گارانتی و پشتیبانی

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

شرایط گارانتی

مدت، دامنه و شیوه استفاده از گارانتی هر محصول بر اساس شرایطی است که در صفحه همان محصول، فاکتور یا تأییدیه خرید درج شده است. شرایط اختصاصی محصول، مبنای بررسی درخواست خواهد بود و نمی‌توان شرایط یک محصول را به محصول دیگری تعمیم داد.

برای استفاده از گارانتی، ارائه اطلاعات سفارش، مدل دستگاه و شرح دقیق مشکل ضروری است. پس از دریافت درخواست، موضوع بررسی می‌شود و در صورت نیاز، راهنمایی لازم برای عیب‌یابی، ارسال دستگاه یا مراجعه به مسیر پشتیبانی اعلام خواهد شد.

گارانتی شامل ایرادهایی است که در محدوده شرایط اعلام‌شده برای همان محصول قرار داشته باشند. هرگونه تغییر در شرایط گارانتی یا تصمیم درباره روش رسیدگی، بر اساس مشخصات محصول و نتیجه بررسی کارشناسی انجام می‌شود.

موارد خارج از گارانتی

• آسیب ناشی از ضربه، رطوبت، نوسان برق یا استفاده خارج از دستورالعمل.
• تغییر یا تعمیر دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
• مواردی که شرایط اختصاصی محصول یا فاکتور، آن‌ها را مستثنا کرده باشد.

کیوسک‌های سفارشی

شرایط طراحی، ساخت، زمان‌بندی، پرداخت و پشتیبانی کیوسک‌های سفارشی برای هر پروژه جداگانه و پس از تأیید مالک تعیین می‌شود؛ بنابراین تعهد یکسانی برای همه پروژه‌ها فرض نمی‌شود.

برای شروع بررسی، نام خریدار، شماره سفارش، مدل دستگاه و شرح مشکل را در پیام خود بنویسید.